Amazon Connect ist ein KI-gestütztes Cloud-Kontaktcenter von AWS, das sich an Unternehmen richtet, die ihre Kundenerfahrung verbessern möchten. Es ermöglicht Kundendienstmitarbeiter*innen, effizienter zu arbeiten und Kundenanfragen schnell zu lösen.
Die Plattform bietet Funktionen wie generative KI-gestützte Unterstützung, Echtzeitanalysen und Omnichannel-Kommunikation. Zudem können Unternehmen ihre Kontaktcenter-Kosten optimieren und die Leistung der Mitarbeiter*innen überwachen.
Die Preisgestaltung